Ágil ERP — Termos de Uso

1. Sobre o sistema

O Ágil ERP é um sistema de gestão empresarial desenvolvido e comercializado pela AMDigital (amdigital.net.br), empresa brasileira especializada em soluções digitais para pequenas empresas e profissionais autônomos.

O sistema é oferecido no modelo SaaS (Software as a Service), acessível via navegador, sem instalação local.

2. Planos disponíveis

Plano	Usuários	Módulos além da base	Preço/mês	Anual
Essencial	1	Orçamentos e Ordens de Serviço	R$ 49,90	R$ 499,00
Básico	até 2	+ Vendas (PDV)	R$ 79,90	R$ 799,00
Profissional	até 5	+ Estoque, Contas a Pagar, Análise e Indicadores	R$ 149,90	R$ 1.499,00
Completo	Ilimitados	+ Backup	R$ 249,90	R$ 2.499,00

Base incluída em todos os planos: Dashboard, Clientes, Catálogo de produtos e serviços, Contas a Receber, Usuários, Configurações e os recursos do ramo de atividade da empresa. No plano anual, o CONTRATANTE paga 10 mensalidades e utiliza 12 meses. Novas empresas têm 30 dias de teste gratuito do plano Completo, sem cartão de crédito.

3. Acesso e responsabilidades

Ao utilizar o Ágil ERP, o usuário (CONTRATANTE) concorda com os seguintes termos:

• O acesso é pessoal e intransferível
• O CONTRATANTE é responsável pela confidencialidade de suas credenciais
• Dados cadastrais devem ser verídicos
• É proibido o uso para atividades ilegais ou fraudulentas
• É proibida a engenharia reversa ou redistribuição do software

4. Pagamento e renovação

• O acesso é bloqueado automaticamente no vencimento sem renovação
• Dados são preservados por 30 dias após o vencimento
• Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado
• Reajustes de preço são comunicados com 30 dias de antecedência

5. Garantias da AMDigital

✓ Disponibilidade com objetivo de 99% de uptime mensal

✓ Dados isolados por empresa — banco de dados dedicado por cliente

✓ Senhas armazenadas com criptografia bcrypt

✓ Suporte por e-mail e WhatsApp em dias úteis (9h–18h)

✓ Atualizações incluídas no plano sem custo adicional

6. Suporte via Inteligência Artificial

O Ágil ERP disponibiliza um canal de suporte por chat com respostas geradas por Inteligência Artificial, utilizado para tirar dúvidas e auxiliar no uso do sistema.

• As mensagens enviadas nesse chat podem ser processadas por provedor de IA terceirizado (Google Gemini), exclusivamente para gerar as respostas
• O histórico da conversa é mantido durante a sessão para dar continuidade ao atendimento
• Em casos que exigem atendimento humano, o CONTRATANTE pode optar por enviar uma captura de tela (print) para agilizar o diagnóstico; essa imagem é usada apenas para fins de suporte
• O CONTRATANTE não deve incluir senhas ou dados sensíveis de terceiros nas mensagens ou capturas de tela enviadas ao chat
• As respostas geradas por IA têm caráter informativo e não substituem o suporte técnico humano em casos críticos

7. Política de backup — responsabilidade do usuário

A AMDigital realiza backups periódicos da infraestrutura como medida operacional, mas esses backups não são garantidos como mecanismo de recuperação de dados individuais por erro do usuário.

O CONTRATANTE é responsável por:

• Exportar regularmente seus dados em formato compatível
• Manter cópias locais das informações críticas do negócio
• Não depender exclusivamente do sistema como único repositório

Situações em que os dados podem ser perdidos:

• Não renovação após 30 dias do vencimento
• Exclusão acidental de registros pelo próprio usuário
• Solicitação de exclusão de conta pelo CONTRATANTE

8. Limitações de responsabilidade

A AMDigital não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões tomadas com base no sistema
• Indisponibilidade causada por fatores externos (queda de internet, ataques)
• Dados incorretos inseridos pelo CONTRATANTE

9. Privacidade e LGPD

Em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD), a AMDigital:

• Coleta apenas dados necessários para o serviço
• Não vende ou compartilha dados com terceiros
• Permite solicitação de exclusão de dados a qualquer momento

Para viabilizar o chat de suporte com IA (seção 6), mensagens e, quando enviadas, capturas de tela podem ser compartilhadas com o provedor Google (Gemini) na qualidade de operador de dados, unicamente para geração das respostas de suporte, sem uso para outras finalidades.

Contato para privacidade: privacidade@amdigital.net.br

10. Propriedade intelectual

O Ágil ERP, incluindo código-fonte, design e marca, é propriedade exclusiva da AMDigital, protegido pela legislação brasileira. O CONTRATANTE adquire apenas uma licença de uso não exclusiva e intransferível.

11. Contato e suporte

Canal	Contato	Horário
E-mail geral	contato@amdigital.net.br	Resposta em até 1 dia útil
Suporte técnico	suporte@amdigital.net.br	Dias úteis, 9h–18h
Site	amdigital.net.br	—

12. Foro

As partes elegem o foro do domicílio da AMDigital para dirimir quaisquer conflitos, com renúncia a qualquer outro.